Privacybeleid van AlmaMed

Ingangsdatum: 22/06/2026

1. Wie wij zijn

Dit privacybeleid beschrijft hoe Domesthic Sp. z o.o., handelend onder de merknaam AlmaMed, persoonsgegevens verwerkt in verband met de website https://almamed.nl, onze webshop, klantenservice, nieuwsbrief, loyaliteitsprogramma en overige diensten.

Domesthic Sp. z o.o. is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, voor zover wij het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepalen.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen en waarom

Wij verwerken persoonsgegevens van consumenten, zakelijke klanten, contactpersonen bij zakelijke klanten, websitebezoekers, nieuwsbriefabonnees en deelnemers aan ons loyaliteitsprogramma. Wij verkopen onder meer vrij verkrijgbare gezondheids- en medische producten. In bepaalde gevallen kunnen gegevens over bestelde producten informatie geven over uw gezondheid of gezondheidsinteresses. Waar dergelijke gegevens als bijzondere categorieën persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG moeten worden aangemerkt, verwerken wij deze uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals uitdrukkelijke toestemming waar vereist, of wanneer de verwerking anderszins is toegestaan onder de AVG.

Overzicht van gegevenscategorieën, doeleinden en grondslagen

3. Juridische grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat onder artikel 6 AVG. De belangrijkste grondslagen zijn:

Wanneer wij bijzondere categorieën persoonsgegevens verwerken, zoals gezondheidsgegevens in de zin van artikel 9 AVG, doen wij dit alleen indien een uitzondering van artikel 9 lid 2 AVG van toepassing is. Dit kan onder meer uitdrukkelijke toestemming zijn. U kunt toestemming op elk moment intrekken. Intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerking vóór intrekking.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven. Derden verwerken gegevens als verwerker namens ons of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, afhankelijk van hun rol en wettelijke verplichtingen.

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten die voldoen aan artikel 28 AVG. Wij geven derden alleen toegang tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het betreffende doel.

6. Internationale doorgiften buiten de EU/EER

Wij zijn gevestigd in Polen en richten ons op de Nederlandse markt. Verwerking vindt in beginsel plaats binnen de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte. Sommige dienstverleners, waaronder Google en Meta, kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de EU/EER, zoals de Verenigde Staten.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EU/EER worden doorgegeven, zorgen wij voor passende waarborgen zoals:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• de EU-standaardcontractbepalingen;
• aanvullende technische en organisatorische maatregelen waar nodig;
• deelname van de ontvangende organisatie aan een erkend doorgiftemechanisme, zoals het EU-VS Data Privacy Framework, indien van toepassing.

U kunt contact met ons opnemen via privacy@almamed.nl voor meer informatie over internationale doorgiften en de gebruikte waarborgen.

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken, zoals pixels, lokale opslag en scripts. Op grond van de Telecommunicatiewet en de AVG plaatsen of lezen wij niet-noodzakelijke cookies alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner of cookie-instellingen.

Soorten cookies

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Afhankelijk van onze instellingen kunnen Google Analytics-cookies informatie verzamelen over uw apparaat, browser, IP-adres of verkort IP-adres, paginaweergaven, klikken en sessieduur. Waar vereist vragen wij vooraf toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen.

Facebook Pixel

Wij gebruiken de Facebook Pixel van Meta Platforms Ireland Limited voor conversiemeting, advertentieoptimalisatie en remarketing. Deze techniek kan informatie verzamelen over uw websitebezoek, apparaat, browser, IP-adres en interacties met onze website. De Facebook Pixel wordt alleen geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Cookievoorkeuren wijzigen

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen of uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website. U kunt cookies daarnaast verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat bepaalde functies van de website niet goed werken.

8. Nieuwsbrief en marketingcommunicatie

U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief om informatie te ontvangen over producten, aanbiedingen, acties en nieuws van AlmaMed. Wij sturen nieuwsbrieven op basis van uw toestemming, tenzij de wet toestaat dat wij bestaande klanten benaderen voor vergelijkbare producten of diensten en u bij de verkrijging van uw e-mailadres een duidelijke afmeldmogelijkheid heeft gekregen.

Iedere marketingmail bevat een afmeldlink. U kunt zich ook afmelden door contact op te nemen via support@almamed.nl of privacy@almamed.nl. Na afmelding bewaren wij beperkte gegevens om te voorkomen dat wij u opnieuw benaderen en om aan te tonen dat aan uw afmeldverzoek is voldaan.

Wij gebruiken openings- en klikgegevens om de effectiviteit van onze marketingcommunicatie te meten en de inhoud te verbeteren, voor zover dit wettelijk is toegestaan en, waar vereist, op basis van uw toestemming.

9. Loyaliteitsprogramma en profilering

AlmaMed kan een loyaliteitsprogramma aanbieden waarmee deelnemers punten, voordelen, kortingen of andere beloningen kunnen ontvangen. Voor deelname verwerken wij gegevens zoals uw accountgegevens, aankopen, puntenbalans, beloningen en programmavoorkeuren.

Wij kunnen beperkte profilering toepassen om het loyaliteitsprogramma uit te voeren, bijvoorbeeld door punten toe te kennen op basis van aankopen of om deelnemers te informeren over relevante voordelen. Wanneer wij gepersonaliseerde aanbiedingen of marketing baseren op uw aankoopgeschiedenis of voorkeuren, doen wij dit alleen wanneer daarvoor een passende grondslag bestaat. Indien de profilering gezondheidsgerelateerde informatie kan opleveren of gebruiken, vragen wij waar nodig uitdrukkelijke toestemming.

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen in de zin van artikel 22 AVG.

U kunt uw deelname aan het loyaliteitsprogramma beëindigen volgens de toepasselijke programmavoorwaarden of door contact met ons op te nemen. Beëindiging kan gevolgen hebben voor opgebouwde punten of voordelen, zoals beschreven in de voorwaarden van het loyaliteitsprogramma.

10. Uw rechten als betrokkene

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Deze rechten zijn niet absoluut. In sommige gevallen kunnen wij een verzoek weigeren of beperken, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting of voor rechtsvorderingen. In dat geval informeren wij u over de reden, voor zover toegestaan.

11. Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

U kunt uw privacyrechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar privacy@almamed.nl. Vermeld daarbij duidelijk welk recht u wilt uitoefenen en op welke gegevens uw verzoek betrekking heeft.

Om uw privacy en de veiligheid van uw gegevens te beschermen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren. Wij vragen alleen informatie die noodzakelijk is voor verificatie.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Bij complexe verzoeken of een groot aantal verzoeken kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. In dat geval informeren wij u binnen één maand over de verlenging en de reden daarvan.

12. Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de AVG verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via privacy@almamed.nl, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en proberen op te lossen.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze verwerkingen, diensten, wettelijke verplichtingen of gebruikte technologieën veranderen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op https://almamed.nl.

Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u op passende wijze, bijvoorbeeld via de website, per e-mail of via uw account, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk of wettelijk vereist is.

14. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens: