Algemene Voorwaarden AlmaMed

Ingangsdatum: 22/06/2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. AlmaMed: de handelsnaam waaronder Domesthic Sp. z o.o. producten aanbiedt via de website https://almamed.nl.
2. Ondernemer: Domesthic Sp. z o.o., gevestigd aan Gminna 153, 42-221 Częstochowa, Polen, ingeschreven in het Poolse ondernemingsregister KRS onder nummer 0001125882 en met fiscaal nummer 5732707322.
3. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met AlmaMed een overeenkomst sluit of wil sluiten.
4. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
5. Zakelijke klant: iedere klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
6. Website: de website van AlmaMed, bereikbaar via https://almamed.nl.
7. Producten: de door AlmaMed aangeboden vrij verkrijgbare gezondheidsproducten, medische producten, hulpmiddelen, verzorgingsproducten en aanverwante artikelen.
8. Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen AlmaMed en de klant met betrekking tot de verkoop en levering van producten.
9. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
10. Dag: kalenderdag.
11. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee de klant informatie kan opslaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt, waaronder e-mail en pdf.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Algemene toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van AlmaMed en op iedere overeenkomst die via de website, per e-mail of op andere afstandswijze tussen AlmaMed en de klant tot stand komt.

2.2 Consumenten en zakelijke klanten

Deze voorwaarden gelden voor zowel consumenten als zakelijke klanten. Voor zover een bepaling uitsluitend is bedoeld voor consumenten of zakelijke klanten, wordt dit uitdrukkelijk vermeld. Bepalingen die wettelijke consumentenrechten beperken of uitsluiten, gelden niet tegenover consumenten voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

2.3 Afwijkingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of per e-mail door AlmaMed zijn bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van zakelijke klanten worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij AlmaMed deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Beschikbaarheid van voorwaarden

AlmaMed stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar op een wijze die opslag en latere raadpleging mogelijk maakt.

Artikel 3. Aanbod en bestelproces

3.1 Aanbod

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. AlmaMed beschrijft de producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen, kennelijke fouten of onjuiste vermeldingen in het aanbod binden AlmaMed niet.

3.2 Gezondheids- en medische informatie

Informatie op de website over gezondheidsproducten en medische producten is uitsluitend bedoeld als algemene productinformatie. Deze informatie vervangt geen medisch advies, diagnose of behandeling door een arts, apotheker of andere gekwalificeerde zorgverlener. De klant dient altijd de gebruiksaanwijzing, waarschuwingen, contra-indicaties en etikettering van het product te lezen en op te volgen.

3.3 Bestelproces

De klant plaatst een bestelling door de gewenste producten in de winkelwagen te plaatsen, de gevraagde gegevens in te vullen, de betaal- en verzendmethode te kiezen en de bestelling definitief te bevestigen. Voordat de bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om invoerfouten te controleren en te corrigeren.

3.4 Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop AlmaMed de bestelling van de klant elektronisch bevestigt, tenzij AlmaMed de bestelling binnen redelijke termijn weigert, bijvoorbeeld wegens onbeschikbaarheid van producten, vermoedens van fraude, onjuiste gegevens of wettelijke beperkingen.

3.5 Leeftijd en gebruiksbeperkingen

Indien voor bepaalde producten een minimumleeftijd, gebruiksbeperking of wettelijke voorwaarde geldt, mag de klant deze producten alleen bestellen indien aan die voorwaarden is voldaan. AlmaMed kan bestellingen weigeren of aanvullende informatie vragen indien dit noodzakelijk is voor naleving van wet- en regelgeving.

3.6 Beschikbaarheid

Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Indien een besteld product niet leverbaar is, zal AlmaMed de klant hierover informeren. De consument heeft in dat geval recht op kosteloze annulering van het betreffende product en terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

Artikel 4. Prijzen en betaling

4.1 Prijzen

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro’s en zijn, voor consumenten, inclusief btw en andere verplichte belastingen, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden uiterlijk tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.

4.2 Prijswijzigingen

AlmaMed mag prijzen wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van de bestelling is bevestigd, behoudens kennelijke fouten.

4.3 Betaalmethoden

De klant kan betalen via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, waaronder iDEAL, creditcard en bankoverschrijving. AlmaMed kan betaalmethoden toevoegen, beperken of wijzigen.

4.4 iDEAL

Bij betaling via iDEAL vindt de betaling plaats via de online bankomgeving van de klant. De bestelling wordt verwerkt nadat AlmaMed of haar betalingsdienstverlener de betaling heeft bevestigd.

4.5 Creditcard

Bij betaling per creditcard kan de betaling worden geautoriseerd en verwerkt via een externe betalingsdienstverlener. AlmaMed kan aanvullende controles uitvoeren ter voorkoming van fraude. Een bestelling kan worden geweigerd indien de betaling niet wordt geautoriseerd.

4.6 Bankoverschrijving

Bij betaling per bankoverschrijving dient het volledige factuurbedrag te worden voldaan onder vermelding van het ordernummer. AlmaMed kan de bestelling aanhouden totdat de betaling volledig is ontvangen. Indien betaling niet binnen de door AlmaMed gestelde termijn is ontvangen, kan AlmaMed de bestelling annuleren.

4.7 Verzuim en incassokosten

Indien een zakelijke klant niet tijdig betaalt, is deze zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals redelijke buitengerechtelijke incassokosten. Voor consumenten geldt dat zij pas incassokosten verschuldigd zijn nadat zij op de wettelijk voorgeschreven wijze zijn aangemaand en alsnog niet binnen de gestelde termijn hebben betaald.

Artikel 5. Levering en verzending

5.1 Verzendpartners

AlmaMed verzendt bestellingen met DPD, GLS of een andere geschikte vervoerder indien dat noodzakelijk of redelijk is. De beschikbare verzendopties worden tijdens het bestelproces vermeld.

5.2 Leveringsgebied

AlmaMed richt zich op de Nederlandse markt. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, voor zover dit adres binnen het door AlmaMed ondersteunde leveringsgebied valt.

5.3 Leveringstermijnen

De op de website vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. Voor leveringen naar Nederland bedraagt de gebruikelijke levertijd doorgaans enkele werkdagen na ontvangst van betaling en verwerking van de bestelling. AlmaMed streeft ernaar bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen te leveren, tenzij een andere termijn is overeengekomen.

5.4 Vertraging

Indien levering vertraging oploopt, informeert AlmaMed de klant zo spoedig mogelijk. Consumenten behouden hun wettelijke rechten, waaronder het recht om bij overschrijding van de wettelijke of overeengekomen leveringstermijn een aanvullende redelijke termijn te stellen en, indien levering uitblijft, de overeenkomst te ontbinden.

5.5 Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling plaatst. Eventuele drempels voor gratis verzending worden op de website vermeld en kunnen door AlmaMed worden gewijzigd voor toekomstige bestellingen.

5.6 Risico-overgang

Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van producten over op de consument op het moment van aflevering aan de consument of een door de consument aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment waarop AlmaMed de producten overdraagt aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.7 Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige aflevergegevens. Extra kosten als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 6. Herroepingsrecht

6.1 Wettelijke bedenktijd

Een consument heeft het recht om de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

6.2 Aanvang van de bedenktijd

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Bij deelleveringen gaat de termijn in op de dag waarop de consument het laatste product of de laatste zending ontvangt.

6.3 Uitoefening van het herroepingsrecht

De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door AlmaMed binnen de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring te informeren, bijvoorbeeld per e-mail aan support@almamed.nl. De consument mag hiervoor het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

6.4 Tijdigheid

De herroeping is tijdig indien de consument de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

6.5 Terugzending na herroeping

Na herroeping dient de consument de producten onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de herroeping aan AlmaMed is meegedeeld, terug te zenden of te overhandigen volgens de door AlmaMed verstrekte retourinstructies.

Artikel 7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

7.1 Wettelijke uitzonderingen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten waarvoor dit op grond van de wet is toegestaan, waaronder in ieder geval:

1. producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
2. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
3. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
4. producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
5. verzegelde producten waarvan de verpakking is geopend en die daardoor niet opnieuw op veilige of hygiënische wijze kunnen worden verkocht.

7.2 Gezondheids- en medische producten

Gezien de aard van vrij verkrijgbare gezondheids- en medische producten kan het herroepingsrecht beperkt zijn wanneer de verzegeling, beschermverpakking of hygiëneverpakking is verbroken. Dit geldt bijvoorbeeld voor bepaalde medische hulpmiddelen, diagnostische producten, mond- en neusproducten, huidcontactproducten, steriele producten en persoonlijke verzorgingsproducten, voor zover terugzending om gezondheids- of hygiëneredenen niet passend is.

7.3 Beoordeling

AlmaMed beoordeelt geretourneerde producten na ontvangst. Indien een product onder een wettelijke uitzondering valt of verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan AlmaMed terugbetaling weigeren of waardevermindering in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 8. Retouren en terugbetalingen

8.1 Retourprocedure

De klant dient voor retourzendingen contact op te nemen met AlmaMed via support@almamed.nl en de retourinstructies te volgen. Retourzendingen dienen deugdelijk te worden verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, en voorzien te zijn van het ordernummer.

8.2 Retourkosten

Bij uitoefening van het herroepingsrecht draagt de consument de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten, tenzij AlmaMed uitdrukkelijk heeft aangeboden deze kosten te dragen of wettelijk anders is bepaald.

8.3 Staat van de producten

De consument mag een product slechts hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

8.4 Terugbetaling

AlmaMed betaalt alle van de consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug, inclusief de standaardkosten van heenzending indien de volledige bestelling wordt herroepen. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.

8.5 Termijn van terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. AlmaMed mag wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

8.6 Betaalmiddel voor terugbetaling

AlmaMed gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten aan de consument in rekening gebracht.

8.7 Zakelijke retouren

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Retouren door zakelijke klanten worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van AlmaMed en onder de voorwaarden die AlmaMed daarbij stelt.

Artikel 9. Garantie en conformiteit

9.1 Wettelijke conformiteit

AlmaMed staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de toepasselijke wettelijke voorschriften. Voor consumenten gelden de wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit zoals opgenomen in het Burgerlijk Wetboek.

9.2 Meldplicht

De klant dient gebreken zo spoedig mogelijk na ontdekking aan AlmaMed te melden via support@almamed.nl, met een duidelijke omschrijving van het gebrek, het ordernummer en, indien mogelijk, foto’s. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.

9.3 Oplossingen bij non-conformiteit

Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, of indien dat niet mogelijk of redelijk is, prijsvermindering of ontbinding overeenkomstig de wettelijke regels.

9.4 Houdbaarheid en gebruik

Voor producten met een houdbaarheidsdatum geldt dat zij moeten worden gebruikt vóór de vermelde datum en overeenkomstig de bewaar- en gebruiksinstructies. Garantie of conformiteitsrechten gelden niet voor gebreken die zijn ontstaan door verkeerd gebruik, onjuiste opslag, normale slijtage, beschadiging door de klant of gebruik in strijd met instructies of waarschuwingen.

9.5 Fabrieksgarantie

Eventuele fabrieksgaranties of commerciële garanties laten de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 10. Klachtenprocedure

10.1 Indienen van klachten

Klachten over producten, bestellingen, levering of dienstverlening kunnen worden ingediend via support@almamed.nl. De klant wordt verzocht het ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en relevante bewijsstukken mee te sturen.

10.2 Behandelingstermijn

AlmaMed bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk en streeft ernaar de klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen 14 dagen een bericht met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

10.3 Redelijke oplossing

AlmaMed zal klachten zorgvuldig beoordelen en, indien de klacht gegrond is, een passende oplossing aanbieden in overeenstemming met de wet en deze voorwaarden.

Artikel 11. Aansprakelijkheidsbeperkingen

11.1 Consumenten

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van AlmaMed uit voor zover dat tegenover consumenten op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

11.2 Algemene beperking

AlmaMed is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, producten onjuist gebruikt, waarschuwingen of gebruiksaanwijzingen niet opvolgt, of producten gebruikt voor een ander doel dan waarvoor zij bestemd zijn.

11.3 Medische verantwoordelijkheid

De klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is voor zijn of haar persoonlijke situatie. Bij twijfel, zwangerschap, medicijngebruik, bestaande aandoeningen of bijwerkingen dient de klant medisch advies in te winnen bij een arts, apotheker of andere gekwalificeerde zorgverlener.

11.4 Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van AlmaMed, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald, of tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van AlmaMed wordt uitgekeerd. AlmaMed is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

11.5 Niet-beperkbare aansprakelijkheid

De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AlmaMed, bij overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van AlmaMed, of voor zover uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 12. Intellectuele eigendom

12.1 Rechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, afbeeldingen, logo’s, handelsnamen, merken, productinformatie, vormgeving, databanken en overige content berusten bij AlmaMed, Domesthic Sp. z o.o. of haar licentiegevers.

12.2 Gebruik door klant

De klant mag de website en de daarop beschikbare informatie uitsluitend gebruiken voor persoonlijk of intern zakelijk gebruik in verband met het plaatsen of beheren van bestellingen. Het is niet toegestaan om content van de website te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken, te wijzigen of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AlmaMed.

12.3 Merken en productnamen

Merken, productnamen en logo’s van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden. Vermelding daarvan op de website impliceert geen overdracht van rechten.

Artikel 13. Voorwaarden loyaliteitsprogramma

13.1 Deelname

AlmaMed kan een loyaliteitsprogramma aanbieden waarmee klanten punten, kortingen, voordelen of andere beloningen kunnen verdienen. Deelname is alleen mogelijk onder de voorwaarden die op de website worden vermeld en kan afhankelijk zijn van het aanmaken van een klantaccount.

13.2 Punten en voordelen

Punten of voordelen worden toegekend volgens de op dat moment geldende regels van het loyaliteitsprogramma. AlmaMed kan voorwaarden stellen aan het verdienen, gebruiken, vervallen of combineren van punten en voordelen.

13.3 Geen geldwaarde

Punten, tegoeden of voordelen uit het loyaliteitsprogramma zijn niet inwisselbaar voor geld, niet overdraagbaar en kunnen niet worden verkocht of verhandeld, tenzij AlmaMed uitdrukkelijk anders bepaalt.

13.4 Correcties en misbruik

AlmaMed mag onterecht toegekende punten corrigeren. Bij fraude, misbruik, overtreding van deze voorwaarden of gebruik in strijd met de bedoeling van het programma kan AlmaMed deelname opschorten of beëindigen en punten of voordelen laten vervallen.

13.5 Wijziging of beëindiging

AlmaMed mag het loyaliteitsprogramma wijzigen of beëindigen. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds rechtsgeldig verkregen consumentenrechten, tenzij dit wettelijk is toegestaan. AlmaMed zal wezenlijke wijzigingen op redelijke wijze bekendmaken.

Artikel 14. Overmacht

14.1 Definitie

AlmaMed is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien nakoming wordt verhinderd door omstandigheden die buiten haar redelijke invloed liggen. Onder overmacht vallen onder meer natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, transportstoringen, storingen bij leveranciers, storingen in betalings- of communicatiesystemen, douanevertragingen, brand en ernstige bedrijfsstoringen.

14.2 Gevolgen

Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van AlmaMed opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben zowel AlmaMed als de consument het recht de overeenkomst te ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, met terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten.

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Toepasselijk recht

Op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, waaronder de relevante bepalingen van Burgerlijk Wetboek Boek 6 en de regels voor koop op afstand. Voor consumenten geldt dat deze rechtskeuze geen afbreuk doet aan de bescherming die zij genieten op grond van dwingende bepalingen van het recht van hun gewone verblijfplaats, voor zover daarvan niet bij overeenkomst mag worden afgeweken.

15.2 Bevoegde rechter

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst. Consumenten behouden de rechten die zij op grond van toepasselijke dwingende bevoegdheidsregels hebben.

Artikel 16. Geschillenbeslechting

16.1 Minnelijke oplossing

AlmaMed verzoekt klanten om geschillen eerst aan AlmaMed voor te leggen via support@almamed.nl, zodat partijen kunnen proberen het geschil in onderling overleg op te lossen.

16.2 EU ODR-platform

Voor zover beschikbaar kunnen consumenten informatie vinden over onlinegeschillenbeslechting via het EU ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr. AlmaMed is niet verplicht deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenprocedure, tenzij een dergelijke verplichting uit toepasselijke wetgeving voortvloeit.

16.3 Rechterlijke procedure

Indien een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter overeenkomstig artikel 15.

Artikel 17. Wijzigingen van deze voorwaarden

17.1 Wijzigingsrecht

AlmaMed mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe bestellingen vanaf het moment van publicatie op de website of vanaf een latere datum die daarbij wordt vermeld.

17.2 Lopende overeenkomsten

Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met toepassing van gewijzigde voorwaarden of de wijziging wettelijk is toegestaan.

17.3 Kennisgeving

Bij wezenlijke wijzigingen zal AlmaMed klanten op passende wijze informeren, bijvoorbeeld via de website of per e-mail indien dat relevant is.

Artikel 18. Contactgegevens

18.1 Ondernemer

Domesthic Sp. z o.o., handelend onder de naam AlmaMed

Adres: Gminna 153, 42-221 Częstochowa, Polen

KRS-registratienummer: 0001125882

Fiscaal nummer: 5732707322

E-mail: support@almamed.nl

Website: https://almamed.nl

18.2 Communicatie

Voor vragen over bestellingen, retouren, klachten, garantie of deze algemene voorwaarden kan de klant contact opnemen via support@almamed.nl. AlmaMed communiceert met klanten in beginsel per e-mail of via de website.